Informazioni importanti
Prima di procedere con la conferma della prenotazione del vostro veicolo, vi preghiamo di leggere attentamente la Politica di Noleggio e Assicurazione della nostra azienda, nonché i Termini e Condizioni del contratto di locazione, come dettagliatamente indicato di seguito e consultabili nel contratto di locazione.
Dopo aver ricevuto la prenotazione online, confermiamo che avete letto e accettato integralmente tutti i termini e la politica di noleggio riportati sul sito web ufficiale della nostra azienda.
I prezzi includono tutte le tasse - IVA al 24%, Chilometri Illimitati, Assicurazione completa C.D.W. con franchigia, Assicurazione Infortuni Personali, Assicurazione Responsabilità Civile verso Terzi, Assicurazione contro Furto con franchigia.
I prezzi non includono: Carburante, pulizia del veicolo, multe stradali, spese per il fascicolo di incidente e qualsiasi situazione menzionata nella sezione "Non Coperto".
Requisiti di età
Età minima del conducente per noleggiare un'auto:
23 anni per la categoria Economy e Media, con patente di guida valida rilasciata almeno 2 anni prima della data di noleggio.
25 anni per tutte le altre categorie, con patente di guida valida rilasciata almeno 3 anni prima della data di noleggio.
28+ anni per Audi A3 decappottabile e per la categoria Premium Luxury con esperienza di guida minima di 5 anni.
28+ anni per Audi A3 decappottabile e per la categoria Premium Luxury con esperienza di guida minima di 5 anni.
Il limite massimo di età per noleggiare un'auto è di 70 anni.
Documentazione richiesta
Per il contratto di noleggio che deve essere firmato da entrambe le parti al punto di ritiro, il noleggiatore deve fornire i seguenti documenti richiesti:
- Passaporto o carta d'identità
- Patente di guida (patente di guida nazionale per i cittadini di UE, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia, Israele e patente di guida internazionale per tutti gli altri paesi)
- Carta di credito/debito valida (VISA o MasterCard) emessa a nome del conducente principale
** Tutti i documenti di cui sopra devono essere presentati nella loro forma originale e non in copia o in formato digitale/elettronico.
AUTOCRETA si riserva il diritto di rifiutare una particolare richiesta o prenotazione, se le condizioni di cui sopra non sono soddisfatte.
Firmando il contratto di noleggio, il noleggiatore conferma che tutte le informazioni fornite sono accurate e veritiere e accetta i termini e le condizioni del noleggio.
In caso di inesattezza, o in caso di violazione delle condizioni di noleggio, la società Autocreta si riserva il diritto di sospendere il noleggio e prendere possesso immediato del veicolo.
Conducente aggiuntivo
La nostra politica ti consente di aggiungere un secondo conducente al tuo noleggio, senza alcun addebito.
Per il terzo guidatore, si applica un supplemento giornaliero di 3€.
I conducenti aggiuntivi devono soddisfare tutti i requisiti (età, patente, ecc.) e possono essere aggiunti solo nel luogo di ritiro, al fine di firmare il contratto di noleggio.
Pagamento del noleggio e metodi accettati
Il costo totale stimato del noleggio deve essere pagato all'inizio del noleggio, secondo le modalità concordate.
Accettiamo pagamenti in contanti, pagamenti con carta di credito e di debito (VISA, Mastercard, Maestro), pagamenti con bonifico bancario e pagamenti online tramite la piattaforma Viva Wallet.
*Non è possibile rateizzare alcun importo.
*Non è possibile rateizzare alcun importo.
Assicurazione completa C.D.W (Collision Damage Waiver)
I prezzi indicati sul nostro sito web includono una copertura assicurativa completa C.D.W (Collision Damage Waiver) con *franchigia.
Con questa copertura, la responsabilità finanziaria del locatario è ridotta fino a un importo specifico (franchigia) in caso di danni al corpo del veicolo, collisioni, incidenti o furto, a condizione che non vengano violate le condizioni e la politica di noleggio dell'azienda, nonché il Codice della strada.
Per l'assicurazione C.D.W., è richiesto un deposito equivalente all'importo della franchigia, che varia a seconda della categoria del veicolo, con importi compresi tra 600€ e 5.000€.
**Si prega di notare che gli importi della franchigia sono soggetti all'IVA del 24 %.
*FRANCHIGIA
L'importo della franchigia è la somma che sarete tenuti a pagare se la carrozzeria dell'auto viene danneggiata o se l'auto viene rubata durante il periodo di noleggio. Si prega di notare che l'assicurazione CDW copre solo la carrozzeria dell'auto e non include altre parti come vetri, ruote, interni o sottoscocca, né copre eventuali spese come il traino o il tempo fuoristrada, o qualsiasi cosa all'interno dell'auto come seggiolini per bambini, telecomandi GPS, effetti personali, ecc.
È importante ricordare che, in caso di comportamento imprudente o negligente, o guida sotto l'influenza di droghe o alcol, o per qualsiasi situazione menzionata nella sezione "Non coperto", sarete responsabili dell'intero costo dei danni.
Assicurazione completa S.C.D.W (Super Collision Damage Waiver)
Copertura facoltativa Super Collission Damage Waiver (S.C.D.W) con Franchigia ridotta.
Con questa copertura, il noleggiatore può ridurre ulteriormente l'importo della Franchigia, per tutte le categorie che comportano S.C.D.W, in caso di incidente o collisione, nonché in caso di danni alla carrozzeria del veicolo, a condizione che l'uso del veicolo noleggiato , è sempre secondo le condizioni di noleggio della società.
L'assicurazione specifica è facoltativa e disponibile su richiesta, con un costo giornaliero aggiuntivo che dipende dalla durata del noleggio e dalla categoria selezionata, e acquistata alla consegna del veicolo.
Con questa copertura, il noleggiatore può ridurre ulteriormente l'importo della Franchigia, per tutte le categorie che comportano S.C.D.W, in caso di incidente o collisione, nonché in caso di danni alla carrozzeria del veicolo, a condizione che l'uso del veicolo noleggiato , è sempre secondo le condizioni di noleggio della società.
L'assicurazione specifica è facoltativa e disponibile su richiesta, con un costo giornaliero aggiuntivo che dipende dalla durata del noleggio e dalla categoria selezionata, e acquistata alla consegna del veicolo.
Per l'acquisto di questo pacchetto assicurativo, il conducente deve avere un'età compresa tra 25 e 65 anni al momento del noleggio e la durata del noleggio deve essere di almeno 7 giorni.
*L'assicurazione S.C.D.W potrebbe non essere disponibile per alcune categorie.
*L'assicurazione S.C.D.W potrebbe non essere disponibile per alcune categorie.
Avviso importante: se il noleggiatore ha stipulato un'assicurazione con un'assicurazione personale del suo paese, ciò non implica in alcun modo che i danni siano coperti dalla compagnia di autonoleggio Autocreta.
Di conseguenza, il cliente è l'unico responsabile della richiesta di risarcimento dei danni direttamente al proprio assicuratore personale.
Non coperta
Il noleggiatore è responsabile di eventuali danni causati al veicolo (non specificati nel Modulo di Revisione Auto che viene fornito insieme al Contratto di Noleggio al momento del ritiro) nonché delle seguenti situazioni non coperte dall'assicurazione (CDW or SCDW), in nessun caso:
- Danni al veicolo oa terzi per guida negligente, sotto l'effetto di sostanze alcoliche o stupefacenti e/o guida spericolata.
- Danni causati dalla guida su strade in cattive condizioni (guida fuoristrada, strade non asfaltate/sterrate, ad es. strada di Balos o percorsi simili).
- Graffi da rami di alberi o siepi, macchie sulla carrozzeria da parcheggio sotto gli alberi, danni da parcheggio su marciapiedi alti.
- Danni a pneumatici e/o cerchioni.
- Danni causati all'interno e/o all'esterno della vettura da animali.
- Qualsiasi tipo di danno causato all'interno dell'abitacolo dell'auto (interruttori, sedili, leva del cambio, serrature, cinture di sicurezza, poggiatesta dei sedili, car audio, tappetini, ecc.)
- Cristalli, finestre e specchi.
- Incidenti e/o danni conseguenti alla violazione del Codice della Strada Internazionale, quali: superamento dei limiti di velocità, inversioni a U, sorpassi anomali, violazione del segnale di STOP o del semaforo rosso, guida spericolata/pericolosa, ecc.
- Eventuali danni al veicolo noleggiato causati da negligenza o mancato rispetto delle regole.
- Guida con pneumatico sgonfio, indicatore di surriscaldamento o altri segnali di avvertimento
- Rifornire l'auto con il carburante sbagliato.
- Atti di vandalismo e calamità naturali.
- Perdita o danneggiamento della chiave (per il trasferimento della chiave di riserva al noleggiatore si applicano le spese di trasferimento a seconda della posizione, più il costo della sostituzione della chiave).
- Danni alle serrature dell'auto (interne o esterne)
- Ricarica/sostituzione batteria dopo aver dimenticato luci o indicatori accesi, in sosta (addebito 150€).
- Danni al tetto e alla parte inferiore dell'auto.
- Danni al motore, al cambio e/o alla frizione a causa di un uso improprio.
- Danneggiamento, smarrimento o furto di accessori del veicolo come: antenna, cric, tergicristallo, tappo del serbatoio, vaschetta del bagagliaio, triangoli, telecomandi GPS, seggiolini auto per bambini, ecc.
- Incidenti e/o danni non denunciati tempestivamente o per niente alla società di noleggio o alle autorità di polizia locale
- Non è consentito trasferire più passeggeri di quanto specificato dal costruttore del veicolo o consentito dalla legge.
- Non è consentito che il veicolo sia guidato da persone non registrate nel contratto di noleggio.
- Non è consentito utilizzare il veicolo per spingere o trainare altri veicoli, né partecipare a corse, gare o competizioni di qualsiasi tipo.
- Non è consentito utilizzare il veicolo noleggiato per caricare o trasportare merci di qualsiasi tipo, né installare un portapacchi.
Qualsiasi evento che violi le disposizioni del presente Contratto di noleggio sarà interpretato come uso improprio del veicolo, nel qual caso il noleggiatore sarà responsabile di tutti i danni causati al veicolo.
Deposito cauzionale
Al momento della consegna della vostra auto, è obbligatorio fornire una carta di credito o di debito valida (VISA o Mastercard), in modo che l'azienda prenoti l'importo del deposito cauzionale predefinito (Franchigia) sulla carta.
Il deposito cauzionale viene bloccato/trattenuto fino alla fine del noleggio e viene rimborsato/sbloccato dopo che il veicolo è stato ispezionato alla sua riconsegna, a condizione che venga riconsegnato nelle stesse condizioni in cui si trovava all'inizio del noleggio, senza danni o difetti visibili (come comprovato nel Modulo di Revisione Vettura che viene fornito insieme al Contratto di Noleggio al momento della consegna), che, in caso di eventuali danni, determinerà l'importo che il noleggiatore dovrà pagare in una nota dettagliata e il noleggiatore, autorizza tale importo a essere detratto dal deposito cauzionale fornito.
Nel caso in cui non fosse possibile valutare immediatamente il danno, la società avrà 5 giorni di tempo per restituire, se del caso, il deposito residuo, dopo aver detratto il costo della riparazione.
Il processo di rimborso del deposito cauzionale, potrebbe richiedere fino a 30 giorni, a seconda della banca.
Le carte di credito/debito utilizzate per la pre-autorizzazione o il pagamento devono essere intestate al conducente principale al momento del ritiro del veicolo.
*Non saranno accettate carte virtuali, Bankomat o carte di un'altra persona (inclusi i membri della famiglia)!
Deposito cauzionale in contanti
Non possiedi una carta di credito o di debito? Per noi questo non è un problema!
Nel caso in cui non sei titolare di una carta di credito o di debito, puoi comunque noleggiare un'auto con noi, in quanto puoi lasciare un certo importo in contanti come deposito cauzionale e riceverlo indietro per intero, dopo aver restituito l'auto, soggetto al suo stato.
Il deposito cauzionale in contanti varia a seconda dell'importo della franchigia della categoria di auto selezionata.
Conferma di una prenotazione
Le prenotazioni sono confermate con un pagamento anticipato, pagabile con Bonifico Bancario o con carta di credito/debito tramite Viva Wallet Payments.
Solo in alcune occasioni (ad es. prenotazione last minute) una prenotazione può essere confermata senza pagamento anticipato, puoi contattarci per ulteriori informazioni.
Consegna e riconsegna del veicolo
Offriamo servizi di consegna e ritiro auto nelle seguenti aree di Creta:
• Heraklion aeroporto/porto/città, Kokkini Hani, Gouves, Analipsi, Hersonissos
Offriamo servizi di consegna e ritiro auto gratuiti per una durata minima di noleggio di 3 giorni in una qualsiasi di queste località.
*Si prega di notare che per la consegna o il ritiro dell'auto nella città di Heraklion è richiesto l'accesso in auto.
• Aeroporto di Chania
Il servizio di consegna e ritiro in questa località è disponibile con un costo aggiuntivo e richiede una durata minima di noleggio di 7 giorni.
La consegna e il ritiro del veicolo noleggiato devono avvenire presso il luogo, le date e gli orari concordati specificati nella vostra prenotazione, che vengono confermati dalla società.
In nessun caso è consentito il ritiro del veicolo in una data, un orario o un luogo diverso da quelli concordati e indicati nel contratto di noleggio.
In caso di abbandono del veicolo noleggiato in un luogo diverso da quello concordato nel contratto di noleggio, il locatario è l'unico responsabile delle spese sostenute per il ritorno del veicolo presso gli uffici centrali della società.
Categoria e capacità dell'auto
Ogni prenotazione, viene completata e confermata in base alla categoria scelta dal noleggiatore. Non siamo in grado di garantire un particolare marchio o modello durante il processo di prenotazione.
L'auto indicata sul documento di conferma è indicativa e può essere consegnata di un modello/marca/colore diverso dall'auto che si ritiene simile, all'interno della categoria selezionata.
La compagnia non ha alcuna responsabilità quando un veicolo non è adatto a tutti i passeggeri e ai loro bagagli.
Le informazioni fornite nel nostro sito Web in merito alla capacità dei bagagli e dei passeggeri sono solo a scopo indicativo e potrebbero variare a seconda della categoria dell'auto prenotata.
Ispezione auto
Al momento del ritiro del veicolo a noleggio, consigliamo vivamente a tutti i clienti di controllare il veicolo insieme al nostro rappresentante, direttamente nel punto di ritiro.
Questo serve a garantire che eventuali danni, comprese piccole ammaccature e graffi, siano annotati nel Modulo di ispezione del veicolo che viene fornito insieme al contratto di noleggio al momento della consegna, dal nostro rappresentante.
Lo stesso al momento della restituzione del veicolo, un'ispezione simile è stata effettuata dal nostro rappresentante nel punto di restituzione, per confermare che non si sono verificati danni, ammaccature o graffi al veicolo durante il periodo di noleggio.
Eventuali reclami o annotazioni devono sempre essere segnalati durante il ritiro del veicolo. Le richieste fatte dopo l'inizio del periodo di noleggio non saranno prese in considerazione.
Eventuali reclami o annotazioni devono sempre essere segnalati durante il ritiro del veicolo. Le richieste fatte dopo l'inizio del periodo di noleggio non saranno prese in considerazione.
Suggerimento intelligente prima di iniziare il viaggio:
Controlla sempre le condizioni del veicolo prima di lasciare l'agenzia di noleggio. Oltre all'ispezione dell'auto che viene effettuata al momento del ritiro del veicolo, fotografare l'auto è il modo migliore per evitare qualsiasi malinteso, al termine del noleggio.
Condizioni e utilizzo del veicolo
Vi ritirerate un veicolo completamente revisionato, perfettamente funzionante, con tutti i documenti, gli strumenti e gli accessori necessari, nonché in buone condizioni generali, in termini di pulizia esterna e interna.
È vostra responsabilità mantenere il corretto funzionamento della vettura con la massima diligenza, mantenendo la giusta pressione dei pneumatici, facendo attenzione ad eventuali segnali di avvertimento, rispettando in ogni momento e luogo il Codice della Strada vigente, nonché ogni disposizione di legge in materia di circolazione, trasporto e la sicurezza stradale, mantenendo gli interni puliti e altre azioni di buon senso.
Bloccate sempre il veicolo, parcheggiare in luoghi appropriati e sicuri e inserite il freno a mano se il veicolo non viene utilizzato.
Il veicolo noleggiato, può essere utilizzato solo per uso ricreativo e dai conducenti indicati nel contratto di noleggio. Nel caso in cui il veicolo venga utilizzato contro i Termini di noleggio della società, la società ha il diritto di interrompere il noleggio senza preavviso e senza possibilità di alcun tipo di rimborso. La società si riserva inoltre il diritto di esercitare tutte le azioni legali, per ottenere il risarcimento degli eventuali danni corrispondenti.
In caso di sporco in eccesso (interno o esterno) al rientro, inclusa sabbia su sedili, pavimento, bagagliaio, qualsiasi tipo di macchia sui sedili, vomito, peli di animali ecc., per cui è richiesto un processo di pulizia speciale, l'addebito è compreso tra 80-150€, di conseguenza.
Politica del carburante
Offriamo la politica del carburante "uguale allo stesso", il che significa che vi consegniate l'auto con una certa quantità di carburante e dovresti restituirla con lo stesso livello di quello raccolto.
È importante seguire tutte le istruzioni indicate al momento della consegna e utilizzare sempre il tipo di carburante corretto.
Se restituisci il veicolo con meno carburante di quello iniziale, ti verrà richiesto di pagare l'importo corrispondente per il carburante mancante, più la tassa di rifornimento di 15€.
*I pagamenti e le spese di carburante mancanti sono accettati solo in contanti.
Non è prevista alcuna possibilità di rimborso in caso di ulteriore carburante nel serbatoio al momento della riconsegna.
Seggiolini per bambini e altre attrezzature
L'equipaggiamento come seggiolini per bambini, caricabatterie e supporti per telefoni, prese USB, sono disponibili solo su richiesta e previa disponibilità.
La nostra azienda offre una vasta gamma di seggiolini per bambini a un costo giornaliero ridotto di 3€/giorno:
- Seggiolini per neonati (0-9 kg)
- Seggiolini per bambini (9-18 kg)
- Seggiolini rialzati con schienale (18-25 kg)
- Seggiolini rialzati (22-36 kg)
L'installazione e il fissaggio del seggiolino per bambini nel veicolo sono responsabilità del locatario.
*In caso di smarrimento, danni o deterioramento del seggiolino per bambini, il costo varia da 70€ a 120€ a seconda del tipo di seggiolino.
Violazioni del traffico e multe
Il noleggiatore è responsabile di eventuali infrazioni stradali e multe, durante il periodo in cui il veicolo è in suo possesso, secondo il contratto di noleggio firmato.
In caso di multa, l'importo di 25 € verrà addebitato in aggiunta, come spese amministrative.
Il pagamento delle multe e delle spese amministrative non sono inclusi in nessuna delle coperture assicurative.
Inoltre, nel caso in cui le autorità trattengano il veicolo a causa di un atto od omissione del noleggiatore, qualunque ne sia la causa, il noleggiatore sarà responsabile e risarcirà la società di noleggio per tutte le spese (traino, confisca, sanzioni) e perdita di profitti (secondo i prezzi in vigore in quel momento) subiti, in conseguenza di questa azione.
Informazioni importanti: Si informa la gentile clientela che, ai sensi del nuovo Codice della Strada, la patente di guida sarà revocata per 60 giorni, nei seguenti casi:
- Mancato uso della cintura di sicurezza
- Mancato utilizzo del casco protettivo
- Uso di un telefono cellulare
- Mancato utilizzo di un adeguato seggiolino per bambini
Per i cittadini stranieri, la patente di guida verrà restituita dopo i 60 giorni, tramite la propria Ambasciata.
Trasporto del veicolo fuori Creta
È vietato traghettare/trasportare il veicolo noleggiato al di fuori dei confini di Creta, verso qualsiasi altra isola o nella terraferma!
L'assicurazione e l'assistenza stradale sono valide e fornite solo per l'isola di Creta.
Periodo di noleggio
Per le locazioni locali che si svolgono presso il nostro ufficio centrale, il periodo di noleggio minimo è di un (1) giorno.
*Un noleggio di un giorno è considerato dalle 09:00 del mattino alle 20:00 della sera dello stesso giorno.
La consegna e il ritiro del veicolo noleggiato devono avvenire presso la posizione, le date e gli orari concordati specificati nella vostra prenotazione, che sono confermati dalla società.
In nessun caso è consentito il ritorno del veicolo in una data, ora o posizione diversa da quella concordata e indicata nel contratto di noleggio.
Un periodo di grazia di 1 ora (60 minuti) può essere applicato previa consultazione con la società al termine del noleggio. Dopo la scadenza del periodo di 1 ora, verrà addebitata automaticamente un'intera giornata.
Servizio Fuori Orario
La consegna e il ritiro del veicolo al di fuori degli orari di apertura dell'ufficio (dalle 21:30 alle 08:30) sono considerati un servizio fuori orario e sono disponibili su richiesta, a pagamento aggiuntivo. Si prega di notare che, per gli arrivi dei voli ritardati dopo le 22:00, anche previa comunicazione, si applica una tariffa aggiuntiva per la consegna del veicolo al di fuori dell'orario di lavoro.
Per ulteriori informazioni, potete contattarci.
Restituzione dell'auto fuori dell'orario di lavoro (tra le 21:30 e le 08:30)
Si consiglia sempre di riconsegnare il veicolo durante l'orario di lavoro della Società.
Sebbene sia consentito restituire l'auto al di fuori dell'orario di lavoro, tieni presente che, fino a quando l'auto non sarà ricevuta e ispezionata da un membro della nostra azienda, il noleggiatore è l'unico responsabile delle sue condizioni e potrebbe essere addebitato in caso di danni.
Estensione/prolungamento del noleggio
Per estendere/prolungare il periodo di noleggio, il noleggiatore deve contattare l'azienda tramite e-mail e inviare una richiesta scritta almeno 48 ore prima della data di rientro.
Non saranno accettate richieste telefoniche.
L'estensione del noleggio è soggetta a disponibilità, pertanto il noleggiatore deve essere preparato che la sua richiesta, potrebbe non essere accettata, se il veicolo è già prenotato.
Nel caso in cui non ci sia il consenso alla proroga da parte della società, il veicolo è considerato circolare senza autorizzazione e contro i termini della società, fatto che è punito dalla legge e dalla responsabilità del conducente, con una penale di 100€, più il valore del giorno di noleggio.
Modifica della prenotazione
Si prega di notare che il servizio di modifica è gratuito, ma qualsiasi modifica apportata, come la modifica del luogo di ritiro o riconsegna, del gruppo di auto o del periodo di noleggio, è soggetta a disponibilità e può influire sul prezzo del noleggio, facendolo differire dal prezzo indicato nel modulo di conferma iniziale.
Cancellazione/Rimborso/No Show
Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto alla società tramite e-mail, almeno 7 giorni prima del ritiro. In questo caso, il processo di cancellazione è gratuito.
Per le notifiche relative alla cancellazione di una prenotazione, a meno di 7 giorni dal ritiro si applica una penale di cancellazione di 40€ e gli eventuali pagamenti anticipati non saranno rimborsati.
Per le cancellazioni effettuate nei periodi di alta stagione (luglio-agosto-settembre) l'importo della caparra non è rimborsabile ma può essere accreditato per servizi futuri.
Per le cancellazioni effettuate nei periodi di alta stagione (luglio-agosto-settembre) l'importo della caparra non è rimborsabile ma può essere accreditato per servizi futuri.
Politica di rimborso, non è possibile per quanto segue:
- Restituzione anticipata del veicolo (prima della data o dell'ora indicata nel contratto di noleggio)
- Più carburante nel serbatoio al ritorno
- Selezione errata della categoria del veicolo da parte del noleggiatore
- Mancata presentazione dei documenti richiesti al momento della consegna (patente di guida, passaporto/carta d'identità, carta di credito/debito)
- Cancellazione in alta stagione (luglio-agosto-settembre)
- Mancata presentazione dei documenti richiesti al momento della consegna (patente di guida, passaporto/carta d'identità, carta di credito/debito)
- Cancellazione in alta stagione (luglio-agosto-settembre)
Se il cliente non si presenta alla data e all'ora specificate per il ritiro dell'auto, questo sarà considerato come "No-Show" e in tal caso il cliente non avrà diritto al rimborso.
È previsto un periodo di grazia di 2 ore dall'orario di ritiro indicato nel documento di conferma, trascorso il quale la prenotazione viene automaticamente annullata e considerata come "No-Show".
Ritardi di voli/traghetti
Nel caso in cui tu abbia aggiornato che il tuo volo o traghetto è in ritardo o cancellato, ti preghiamo di informarci il prima possibile, al fine di riprogrammare la tua prenotazione, se possibile.
In caso di mancata comunicazione di eventuali modifiche al vostro programma di arrivo, non possiamo garantire la validità della prenotazione, pertanto dopo il passaggio di 2 ore dall'orario di ritiro originario, ci riserviamo il diritto di disporre liberamente del veicolo prenotato, senza diritto ad alcun indennizzo o rimborso.
Si prega di notare che, per arrivi ritardati del volo dopo le 22:00 anche con preavviso, si applica un supplemento per la consegna dell'auto fuori dall'orario di lavoro.
Guasto Meccanico e Assistenza Stradale
Tutti i nostri veicoli sono coperti da Assistenza Stradale 24 ore su 24, a condizione che si muovano solo sulla rete stradale autorizzata e sulle strade asfaltate di Creta.
In caso di guasto meccanico o qualsiasi problema, o se il locatario è coinvolto in un incidente stradale (indipendentemente dalla colpa), deve chiamare immediatamente la società di noleggio e segnalare ufficialmente l'incidente, poiché la società di noleggio è l'unica entità autorizzata e responsabile per autorizzare qualsiasi gestione o riparazione del veicolo.
Si prega di notare che, dopo la segnalazione ufficiale dell'incidente, è necessario un certo periodo di tempo per l'elaborazione e la risoluzione, stimato in circa 4 ore, a seconda delle circostanze.
In caso di guasto meccanico o qualsiasi problema, o se il locatario è coinvolto in un incidente stradale (indipendentemente dalla colpa), deve chiamare immediatamente la società di noleggio e segnalare ufficialmente l'incidente, poiché la società di noleggio è l'unica entità autorizzata e responsabile per autorizzare qualsiasi gestione o riparazione del veicolo.
Si prega di notare che, dopo la segnalazione ufficiale dell'incidente, è necessario un certo periodo di tempo per l'elaborazione e la risoluzione, stimato in circa 4 ore, a seconda delle circostanze.
In caso di guasto meccanico grave o incidente, la priorità sarà data alla riparazione tempestiva del veicolo. Solo se la riparazione non è immediatamente fattibile, il veicolo sarà sostituito con un altro della stessa o superiore classe, a seconda della disponibilità.
**La sostituzione del veicolo avviene presso la sede della società, a Heraklion.
La società si riserva il diritto di indagare sulle circostanze di un incidente, di un incidente stradale o di un guasto e potrebbe non procedere con la sostituzione se dovesse emergere che l'uso del veicolo è stato contrario alle condizioni di noleggio.
Pneumatico forato
In caso di foratura durante il periodo di noleggio, è necessario fermare immediatamente il veicolo in un luogo sicuro e sostituire il pneumatico forato con il pneumatico di scorta utilizzando gli strumenti e gli accessori forniti nel bagagliaio del veicolo.
Se è necessario ulteriore assistenza, vi preghiamo di contattarci per ulteriori istruzioni.
Se è necessario ulteriore assistenza, vi preghiamo di contattarci per ulteriori istruzioni.
Successivamente, dovreste recarvi presso il centro di riparazione pneumatici più vicino alla vostra posizione per riparare la gomma forata. Le spese per la riparazione variano da 10 € a 15 €, e l'importo sarà interamente a carico del locatario.
Nei casi in cui il pneumatico abbia subito danni gravi o sia irreparabile, rendendo necessaria la sostituzione, il locatario è obbligato a coprire il costo totale della sostituzione.
Si prega di notare che l'azienda non è responsabile per eventuali spese relative alla riparazione o sostituzione dei pneumatici. Inoltre, la sostituzione dei pneumatici non è coperta dal servizio di assistenza stradale.
Si prega di notare che l'azienda non è responsabile per eventuali spese relative alla riparazione o sostituzione dei pneumatici. Inoltre, la sostituzione dei pneumatici non è coperta dal servizio di assistenza stradale.
Incidente
In caso di incidente stradale o di qualsiasi altro evento/incidente (collisione, incendio, furto, ecc.), il locatario deve fare quanto segue:
1) Informare immediatamente la società di noleggio (il numero di telefono è indicato nel contratto di noleggio).
2) Annotare i nomi, cognomi e numeri di telefono delle persone coinvolte, nonché i numeri di targa dei veicoli coinvolti nell'incidente.
3) Non accettare alcuna responsabilità o colpa prima dell'arrivo del rappresentante della società di noleggio o della compagnia assicurativa.
4) Contattare la polizia e un'ambulanza se necessario (numero di emergenza 112).
5) Raccogliere tutte le informazioni rilevanti da terze parti e tutti i documenti o altre prove correlate (ad esempio, fotografie recenti, testimonianze, ecc.) e fornirli alla società di noleggio.
6) Non lasciare mai il luogo dell'incidente o il veicolo in nessuna circostanza prima dell'arrivo di un rappresentante della società di noleggio o della compagnia assicurativa.
7) Compilare e firmare tutti i documenti/dichiarazioni pertinenti (rapporto dettagliato sull'incidente, ecc.) forniti dalla compagnia assicurativa.
Politica sul fumo e sugli animali domestici
Gli animali domestici possono essere trasportati solo in una speciale custodia per il trasporto degli animali, dopo l'approvazione scritta della società.
È severamente vietato fumare nelle auto! Tariffa di pulizia per fumatori nel veicolo noleggiato: €150
Obbligatorio
È obbligatorio avere sempre il contratto di noleggio nel veicolo.
Protezione dei dati personali
La società di noleggio si prende cura che i dati personali del Locatario siano trattati secondo i requisiti di protezione dei dati personali applicabili nell'Unione Europea, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679. La Società garantisce che i dati personali del Locatario saranno trattati in conformità con scopi aziendali legittimi al fine di garantire la fornitura del servizio richiesto dal Locatario.
Inoltre, il noleggiatore accetta che:
a) la società di noleggio ha il diritto di elaborare e inviare i dati personali e le informazioni di contatto fornite dal noleggiatore (nome completo, data di nascita, numero di telefono, indirizzo e-mail, ecc.), al fine di completare il processo di prenotazione
b) l'e-mail del noleggiatore verrà utilizzata dalla società per inviare la conferma della prenotazione e qualsiasi altra informazione relativa alla sua prenotazione
c) il numero di telefono del noleggiatore verrà utilizzato dalla società per chiarire eventuali domande relative alla prenotazione
Localizzatori GPS e veicoli
I veicoli sono dotati di dispositivi di localizzazione GPS per garantire sicurezza e utilizzo responsabile. Tutti i dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa GDPR e utilizzati esclusivamente per finalità legate alla sicurezza, alla tutela del veicolo e al rispetto delle condizioni di noleggio.
Modifica delle Condizioni Generali
Le condizioni di cui sopra possono essere modificate dalla società di noleggio in qualsiasi momento, in particolare, per adeguarsi a cambiamenti normativi o alla politica commerciale applicabile.
Pertanto consigliamo a tutti i nostri clienti, prima di noleggiare un veicolo attraverso il nostro sito web, di leggere attentamente tutte le condizioni generali di noleggio.
Ultima modifica - Novembre 2024
Giurisdizione
Il contratto di noleggio è stipulato con le leggi del paese (Grecia) in cui è firmato e regolato da queste. Entrambe le parti concordano che per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dal presente contratto sarà competente il Tribunale Giudiziario del Distretto di Heraklion.
**Si prega di notare che cerchiamo di avere le migliori traduzioni possibili in tutte le lingue disponibili. In alcuni casi potrebbe esserci una piccola differenza tra le traduzioni, quindi ti consigliamo di consultare la versione inglese delle Condizioni generali di noleggio, che è la lingua scritta originale.
Grazie per la vostra comprensione.