Wichtige Informationen

Bevor Sie mit der Bestätigung Ihrer Fahrzeugreservierung fortfahren, lesen Sie bitte sorgfältig unsere Miet- und Versicherungsrichtlinien sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Mietvereinbarung, die nachstehend ausführlich aufgeführt sind und dem Mietvertrag beigefügt sind.
Sobald wir die Online-Reservierung erhalten, bestätigen wir, dass Sie alle Bedingungen und die Mietrichtlinien, die auf unserer offiziellen Website angegeben sind, vollständig gelesen und akzeptiert haben.
Preise enthalten alle Steuern - 24% Mehrwertsteuer, unbegrenzte Kilometer, Vollversicherung C.D.W. mit Selbstbeteiligung, Unfallversicherung, Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten, Diebstahlversicherung mit Selbstbeteiligung.
Die Preise beinhalten nicht: Treibstoff, Fahrzeugreinigung, Verkehrsbußgelder, Unfallaktenkosten und jede Situation, die in der Rubrik "Nicht abgedeckt" aufgeführt ist.

Altersanforderungen

Mindestalter für Fahrer, um ein Auto zu mieten:
23 Jahre alt für Economy & Medium Kategorie, mit gültigem Führerschein, der mindestens 2 Jahre vor dem Mietdatum ausgestellt wurde.
25 Jahre alt für alle anderen Kategorien, mit gültigem Führerschein, der mindestens 3 Jahre vor dem Mietdatum ausgestellt wurde.
28+ Jahre alt für Cabrio Audi A3 und Premium Luxury Kategorie mit mindestens 5 Jahren Fahrerfahrung.
Die maximale Altersgrenze für die Anmietung eines Autos beträgt 70 Jahre.

Erforderliche Unterlagen

Für den Mietvertrag, der von beiden Parteien am Abholort unterzeichnet werden muss, muss der Mieter die folgenden erforderlichen Dokumente vorlegen:
- Reisepass oder Personalausweis
- Führerschein (nationaler Führerschein für Bürger der EU, Großbritannien, USA, Kanada, Australien, Israel und internationaler Führerschein für alle anderen Länder)
- Gültige Kredit-/Debitkarte (VISA oder MasterCard), ausgestellt auf den Namen des Hauptfahrers

** Alle oben genannten Dokumente sollten in ihrer Originalform vorgelegt werden und nicht in Kopie oder in digitaler/elektronischer Form.

AUTOCRETA behält sich das Recht vor, eine bestimmte Anfrage oder Reservierung abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

Mit der Unterzeichnung des Mietvertrags bestätigt der Mieter, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt und wahrheitsgemäß sind, und akzeptiert die Mietbedingungen.
Im Falle einer Ungenauigkeit oder eines Verstoßes gegen die Mietbedingungen behält sich die Firma Autocreta das Recht vor, die Anmietung zu kündigen und das Fahrzeug sofort in Besitz zu nehmen.

Zusätzlicher Fahrer

Unsere Richtlinie erlaubt es Ihnen, kostenlos einen zweiten Fahrer zu Ihrer Anmietung hinzuzufügen.
Für den dritten Fahrer gilt eine zusätzliche Tagesgebühr von 3 €.
Zusätzliche Fahrer müssen alle Anforderungen erfüllen (Alter, Führerschein etc.) und können nur am Abholort hinzugefügt werden, um den Mietvertrag zu unterzeichnen.

Mietzahlung & Methoden akzeptiert

Die geschätzten Gesamtkosten der Anmietung müssen zu Beginn der Anmietung gemäß der im Voraus vereinbarten Methode bezahlt werden.
Wir akzeptieren Barzahlungen, Kredit- und Debitkartenzahlungen (VISA, Mastercard, Maestro), Banküberweisungen und Online-Zahlungen über die Viva Wallet-Plattform.
*Es ist nicht möglich, der Betrag in Raten zu zahlen.

Vollversicherung C.D.W (Collision Damage Waiver)

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten eine Vollversicherung C.D.W (Collision Damage Waiver) mit *Selbstbeteiligung.
Mit diesem Schutz wird die finanzielle Haftung des Mieters im Falle von Schäden am Fahrzeugkörper, Zusammenstößen, Unfällen oder Diebstahl bis zu einem bestimmten Betrag (Selbstbeteiligung) reduziert, vorausgesetzt, dass die Bedingungen und Mietrichtlinien des Unternehmens sowie die Straßenverkehrsordnung nicht verletzt werden.
Für die C.D.W.-Versicherung ist eine Kaution in Höhe des Selbstbehalts erforderlich, die je nach Fahrzeugkategorie zwischen 600 € und 5.000 € variiert. 
**Bitte beachten Sie, dass die Selbstbehaltsbeträge der Mehrwertsteuer von 24 % unterliegen.

*SELBSTBETEILIGUNG
Der Selbstbehalt ist der Betrag, den Sie zahlen müssen, wenn die Karosserie Ihres Autos beschädigt wird oder das Auto während der Mietzeit gestohlen wird. Bitte beachten Sie, dass die CDW-Versicherung nur die Karosserie des Autos abdeckt und andere Teile wie Fenster, Räder, Innenraum oder Unterboden nicht einschließt, ebenso wenig wie Gebühren für Abschleppen oder Ausfallzeiten außerhalb der Straße oder den Inhalt des Autos wie Kindersitze, GPS-Fernbedienungen, persönliche Gegenstände usw.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie bei rücksichtslosem oder fahrlässigem Verhalten oder Fahren unter Einfluss von Drogen oder Alkohol oder in jeder im Abschnitt "Nicht abgedeckt" genannten Situation für die vollen Schadenskosten haften.

Excess-Amounts


Vollversicherung S.C.D.W (Super Collision Damage Waiver)

Super Collission Damage Waiver (S.C.D.W)-Versicherung mit reduzierter Selbstbeteiligung.

Mit diesem Schutz kann der Mieter den Eigenanteil weiter reduzieren, im Falle eines Unfalls oder Zusammenstoßes sowie bei Schäden am Fahrzeugkörper, sofern die Nutzung des gemieteten Fahrzeugs immer gemäß den Mietbedingungen des Unternehmens erfolgt.

Die spezifische Versicherung ist optional und auf Anfrage gegen eine zusätzliche Tagesgebühr erhältlich, die von der Mietdauer und der gewählten Kategorie abhängt und bei der Fahrzeugübergabe erworben wird.
Für den Kauf dieses Versicherungspakets muss der Fahrer zum Zeitpunkt der Anmietung zwischen 25 und 65 Jahre alt sein und die Mietdauer muss mindestens 7 Tage betragen.
*S.C.D.W-Versicherung, möglicherweise für einige Kategorien nicht verfügbar.

Wichtiger Hinweis: Wenn der Mieter eine Versicherung bei einem Personenversicherungsanbieter seines Landes abgeschlossen hat, bedeutet dies keinesfalls, dass Schäden durch die Autovermietung Autocreta gedeckt sind.
Folglich ist der Kunde allein dafür verantwortlich, den Ersatz des Schadens direkt bei seinem persönlichen Versicherungsanbieter geltend zu machen.


Nicht abgedeckt

Der Mieter haftet in jedem Fall für alle Schäden, die am Fahrzeug verursacht werden (nicht im Fahrzeug-Inspektionsformular angegeben, das zusammen mit dem Mietvertrag bei der Abholung bereitgestellt wird) sowie für die folgenden Situationen, die nicht durch die Versicherung (CDW or SCDW) abgedeckt sind:

  • Schäden am Fahrzeug oder an Dritten durch fahrlässiges Fahren, Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss und/oder rücksichtsloses Fahren.
  • Schäden durch Überfahren von Straßen in schlechtem Zustand (Geländefahrten, unbefestigte/geschotterte Straßen, z. B. Balos-Straße oder ähnliche Strecken).
  • Kratzer von Ästen oder Zäunen, Flecken auf der Karosserie vom Parken unter Bäumen, Schäden vom Parken auf hohen Bürgersteigen.
  • Schäden an Reifen und/oder Felgen.
  • Schäden, die im Innen- und/oder Außenbereich des Autos durch Tiere verursacht wurden.
  • Jegliche Art von Schäden, die im Innenraum des Fahrzeugs verursacht wurden (Schalter, Sitze, Schalthebel, Schlösser, Sicherheitsgurte, Sitzkopfstützen, Autoradio, Matten usw.)
  • Gläser, Fenster und Spiegel.
  • Unfälle und/oder Schäden, die nach einem Verstoß gegen die internationalen Verkehrsregeln entstehen, wie zum Beispiel: Überschreitung der Geschwindigkeitsbegrenzung, U-Turns, unnormales Überholen, Missachtung von STOP-Schildern oder roten Ampeln, rücksichtsloses/gefährliches Fahren usw.
  • Jegliche Schäden am Mietfahrzeug, die durch Fahrlässigkeit oder Nichteinhaltung der Vorschriften verursacht wurden.
  • Fahren mit Reifenpanne, Überhitzungsanzeige oder anderen Warnzeichen
  • Betanken des Autos mit dem falschen Kraftstoff.
  • Vandalismus und Naturkatastrophen.
  • Schlüsselverlust oder -beschädigung (für die Übergabe des Ersatzschlüssels an den Mieter fällt je nach Standort eine Übergabegebühr an, zuzüglich der Kosten für den Schlüsselersatz).
  • Schäden an den Autoschlössern (innen oder außen)
  • Aufladen/Austausch der Batterie, wenn vergessen wird, dass Lichter oder Blinker eingeschaltet sind, während des Parkens (Gebühr 150 €).
  • Schäden am Dach und der Unterseite des Autos.
  • Schäden an Motor, Getriebe und/oder Kupplung durch falschen Gebrauch.
  • Beschädigung, Verlust oder Diebstahl von Fahrzeugzubehör wie: Antenne, Wagenheber, Scheibenwischer, Tankdeckel, Kofferraumwanne, Dreiecke, GPS-Fernbedienungen, Kinderautositze usw.
  • Unfälle und/oder Schäden, die dem Vermieter oder den örtlichen Polizeibehörden nicht rechtzeitig oder gar nicht gemeldet wurden
  • Es ist nicht gestattet, mehr Passagiere zu befördern, als vom Fahrzeughersteller angegeben oder gesetzlich zulässig sind.
  • Das Fahrzeug darf nicht von Personen gefahren werden, die nicht im Mietvertrag eingetragen sind.
  • Es ist nicht gestattet, das Fahrzeug zum Schieben oder Abschleppen anderer Fahrzeuge zu verwenden oder an Rennen, Wettbewerben oder Wettbewerben jeglicher Art teilzunehmen.
  • Es ist nicht gestattet, das Mietfahrzeug zum Laden oder Transportieren von Gütern jeglicher Art zu verwenden oder einen Dachgepäckträger zu montieren.
Jeder Vorfall, der gegen die Bestimmungen dieses Mietvertrages verstößt, gilt als Fahrzeugmissbrauch, in welchem Fall der Mieter für alle am Fahrzeug verursachten Schäden haftet.

Mietkaution

Bei der Übergabe Ihres Autos ist es zwingend erforderlich, eine gültige Kredit- oder Debitkarte (VISA oder Mastercard) vorzulegen, damit das Unternehmen den vordefinierten Kautionsbetrag (Selbstbehalt) auf Ihrer Karte reserviert.
Die Kaution wird bis zum Ende der Anmietung gesperrt/einbehalten und nach der Inspektion des Fahrzeugs bei seiner Rückgabe zurückerstattet/entsperrt, vorausgesetzt, dass es im gleichen Zustand wie zu Beginn der Anmietung ohne Schäden oder sichtbare Mängel zurückgegeben wird (wie im Fahrzeugprüfformular nachgewiesen, das zusammen mit dem Mietvertrag bei der Lieferung bereitgestellt wird), das im Falle eines Schadens den Betrag, den der Mieter zu zahlen hat, in einer detaillierten Notiz festlegt und der Mieter diesen Betrag genehmigt von der hinterlegten Kaution abgezogen.
Falls der Schaden nicht sofort begutachtet werden kann, hat das Unternehmen 5 Tage Zeit, um gegebenenfalls die verbleibende Kaution nach Abzug der Reparaturkosten zurückzuerstatten.
Der Rückerstattungsprozess der Kaution kann je nach Bank bis zu 30 Tage dauern.
 
Kredit-/Debitkarten, die zur Vorautorisierung oder Zahlung verwendet werden, sollten zum Zeitpunkt der Abholung des Fahrzeugs auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt werden.
*Virtuelle Karten oder Karten einer anderen Person (einschließlich Familienmitglieder) werden nicht akzeptiert!

Barkaution

Falls Sie weder Kredit- noch Debitkarteninhaber sind, können Sie dennoch ein Auto bei uns mieten, da Sie einen bestimmten Betrag in bar als Kaution hinterlegen können und diesen nach Rückgabe des Autos vollständig zurückerhalten, abhängig vom Zustand.
Die Kaution in bar variiert je nach Selbstbehalt der gewählten Fahrzeugkategorie.

Bestätigung einer Buchung

Buchungen werden mit einer Vorauszahlung bestätigt, zahlbar per Banküberweisung oder mit Kredit-/Debitkarte über Viva Wallet Payments.
Nur in einigen Fällen (z. B. Last-Minute-Buchung) kann eine Reservierung ohne Vorauszahlung bestätigt werden. Sie können uns für weitere Informationen kontaktieren.

Fahrzeuganlieferung und -rückgabe

Wir bieten Autozustellungs- und Abholservices in den folgenden Gebieten auf Kreta an:
• Heraklion Flughafen/Hafen/Stadt, Kokkini Hani, Gouves, Analipsi, Hersonissos. 
Wir bieten kostenlose Autozustellungs- und Abholservices für eine Mindestmietdauer von 3 Tagen an jedem dieser Orte an. 
*Bitte beachten Sie, dass für die Autozustellung oder -abholung in der Stadt Heraklion ein Auto erforderlich ist.
• Flughafen Chania
Die Zustell- und Abholservice an diesem Ort sind gegen Aufpreis verfügbar und erfordern eine Mindestmietdauer von 7 Tagen.

Die Zustellung und Rückgabe des gemieteten Fahrzeugs muss an dem im Vertrag festgelegten Ort, zu den im Vertrag angegebenen Daten und Zeiten erfolgen, die vom Unternehmen bestätigt werden. 
Unter keinen Umständen ist die Rückgabe des Fahrzeugs an einem anderen Datum, zu einer anderen Zeit oder an einem anderen Ort als dem im Vertrag vereinbarten gestattet. 
In Fällen, in denen das gemietete Fahrzeug an einem anderen Ort als dem im Mietvertrag vereinbarten Ort zurückgelassen wird, ist der Mieter allein verantwortlich für die anfallenden Kosten für die Rückführung des Fahrzeugs in die Zentralbüros des Unternehmens.

Fahrzeugkategorie und Kapazität

Jede Reservierung wird basierend auf der vom Mieter ausgewählten Kategorie abgeschlossen und bestätigt. Wir können während des Buchungsvorgangs keine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Modell garantieren.
Das auf dem Bestätigungsdokument gezeigte Auto ist indikativ und kann stattdessen in einem anderen Automodell/einer anderen Marke/Farbe geliefert werden, die innerhalb der ausgewählten Kategorie als ähnlich erachtet werden.
Das Unternehmen übernimmt keine Haftung, wenn ein Fahrzeug für alle Passagiere und ihr Gepäck ungeeignet ist.
Die auf unserer Website bereitgestellten Informationen zu Gepäck und Passagierkapazität dienen nur zu Orientierungszwecken und können je nach gebuchter Fahrzeugkategorie variieren.

Auto Inspektion

Bei Abholung des Mietfahrzeugs empfehlen wir allen Kunden dringend, das Fahrzeug zusammen mit unserem Vertreter direkt am Abholort zu überprüfen.
Dadurch soll sichergestellt werden, dass alle Schäden, einschließlich geringfügiger Beulen und Kratzer, von unserem Vertreter im Fahrzeugprüfformular vermerkt werden, das bei der Lieferung zusammen mit dem Mietvertrag bereitgestellt wird.
Ebenso wird bei der Rückgabe Ihres Fahrzeugs eine ähnliche Inspektion von unserem Vertreter am Rückgabeort durchgeführt, um zu bestätigen, dass das Fahrzeug während der Mietdauer keine Schäden, Dellen oder Kratzer aufweist.
Etwaige Beschwerden oder Hinweise müssen immer während der Übernahme des Fahrzeugs gemeldet werden. Beanstandungen, die nach Beginn des Mietzeitraums gemacht werden, werden nicht berücksichtigt.
Cleverer Tipp vor Reiseantritt:
Überprüfen Sie immer den Zustand des Fahrzeugs, bevor Sie die Autovermietung verlassen. Neben der Autoinspektion, die bei der Abholung des Fahrzeugs durchgeführt wird, ist das Fotografieren des Autos am Ende der Miete der beste Weg, um Missverständnisse zu vermeiden.

Zustand und Nutzung des Fahrzeugs

Sie erhalten ein komplett geprüftes, funktionstüchtiges Fahrzeug mit allen erforderlichen Unterlagen, Werkzeugen und Zubehör sowie in einem guten Allgemeinzustand hinsichtlich äußerer und innerer Sauberkeit.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, das ordnungsgemäße Funktionieren des Fahrzeugs mit größter Sorgfalt aufrechtzuerhalten, indem Sie den richtigen Reifendruck einhalten, auf Warnsignale achten, jederzeit und überall die geltenden Verkehrsregeln sowie alle gesetzlichen Bestimmungen in Bezug auf Verkehr und Transport einhalten und Verkehrssicherheit, das Sauberhalten des Innenraums und andere vernünftige Maßnahmen.
Verriegeln Sie das Fahrzeug immer, parken Sie es an geeigneten und sicheren Orten und ziehen Sie die Handbremse an, wenn das Fahrzeug nicht benutzt wird.
Das gemietete Fahrzeug darf nur für Freizeitzwecke und von den im Mietvertrag angegebenen Fahrern genutzt werden. Für den Fall, dass das Fahrzeug entgegen den Mietbedingungen des Unternehmens verwendet wird, hat das Unternehmen das Recht, die Anmietung fristlos und ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung zu kündigen. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle rechtlichen Schritte einzuleiten, um Ersatz für entsprechende Schäden zu erlangen.
Bei übermäßiger Verschmutzung (innen oder außen) bei der Rückgabe, einschließlich Sand auf Sitzen, Boden, Kofferraum, jeglicher Art von Flecken auf Sitzen, Erbrochenem, Tierhaaren usw., so dass ein besonderer Reinigungsprozess erforderlich ist, beträgt die Gebühr zwischen 80 -150€, entsprechend.

Kraftstoffpolitik

Wir arbeiten mit der „Same-to-Same“-Kraftstoffrichtlinie, was bedeutet, dass wir Ihnen das Auto mit einer bestimmten Kraftstoffmenge liefern und Sie es mit der gleichen Menge wie bei der Abholung zurückgeben sollten.
Es ist wichtig, alle bei der Lieferung angegebenen Anweisungen zu befolgen und immer den richtigen Kraftstofftyp zu verwenden.
Wenn Sie das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff als zu Beginn zurückgeben, werden Sie aufgefordert, den entsprechenden Betrag für den fehlenden Kraftstoff zuzüglich einer Betankungsgebühr von 15 € zu bezahlen.
*Zahlungen für fehlenden Kraftstoff und Gebühren werden nur in bar akzeptiert.
Bei Rückgabe von mehr Kraftstoff im Tank besteht keine Möglichkeit der Rückerstattung.

Autositze und andere Ausrüstung

Equipment wie Kindersitze, Ladegeräte und Handyhalterungen, USB-Anschlüsse, stehen nur auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit zur Verfügung.
Unsere Firma bietet eine breite Auswahl an Kindersitzen zu einer geringen gebühr von 3€/Tag:
  • Babyschalen (0-9 kg)
  • Kinder-Autositze (9-18 kg)
  • Highback-Booster-Autositze (18-25 kg)
  • Booster-Autositze (22-36 kg)
Die Installation und Befestigung des Kindersitzes im Fahrzeug liegt in der Verantwortung des Mieters.
*Im Falle von Verlust, Beschädigung oder Verschlechterung des Kindersitzes variieren die Gebühren zwischen 70€ und 120€, abhängig von der Art des Sitzes.

Verkehrsverstöße & Bußgelder

Der Mieter ist für alle Verkehrsverstöße und Bußgelder während der Zeit verantwortlich, in der sich das Fahrzeug gemäß dem unterzeichneten Mietvertrag in seinem Besitz befindet.
Bei Verhängung eines Bußgeldes wird zusätzlich ein Betrag von 25€ als Verwaltungsgebühr erhoben.
Die Zahlung von Bußgeldern und Verwaltungsgebühren sind in keinem Versicherungsschutz enthalten.

Für den Fall, dass die Behörden das Fahrzeug aufgrund einer Handlung oder Unterlassung des Mieters, gleich aus welchem Grund, zurückbehalten, haftet der Mieter und stellt den Vermieter von allen Kosten (Abschleppen, Beschlagnahme, Strafen) frei entgangener Gewinn (nach damals gültigen Preisen), der durch diese Aktion entstanden ist.

Wichtige Information: Wir weisen unsere Kunden darauf hin, dass gemäß der neuen Straßenverkehrsordnung in folgenden Fällen die Fahrerlaubnis für 60 Tage entzogen wird:
  • Nichtbenutzung eines Sicherheitsgurtes
  • Nichtbenutzung eines Schutzhelms
  • Nutzung eines Mobiltelefons
  • Nichtbenutzung eines geeigneten Kindersitzes
Bei Ausländern wird der Führerschein nach Ablauf der 60 Tage über die Botschaft zurückgegeben.

Transport des Fahrzeugs außerhalb von Kreta

Das Übersetzen/Transportieren des Mietfahrzeugs außerhalb der kretischen Grenzen, zu anderen Inseln oder auf dem Festland ist verboten!
Versicherung und Pannenhilfe gelten nur für die Insel Kreta und werden nur dort angeboten.

Vermietungszeitraum

Für lokale Mieten, die in unserem Zentralbüro stattfinden, beträgt die Mindestmietdauer einen (1) Tag. *Eine eintägige Miete gilt von 09:00 Uhr morgens bis 20:00 Uhr abends desselben Tages.

Die Lieferung und Rückgabe des gemieteten Fahrzeugs muss am vereinbarten Ort, zu den vereinbarten Daten und Zeiten erfolgen, die in Ihrer Reservierung angegeben und von der Firma bestätigt wurden. In keinem Fall ist die Rückgabe des Fahrzeugs an einem anderen Datum, zu einer anderen Uhrzeit oder an einem anderen Ort gestattet als dem, der im Mietvertrag vereinbart und festgelegt wurde.

Eine Gnadenfrist von 1 Stunde (60 Minuten) kann nach Rücksprache mit der Firma am Ende der Miete gelten. Nach Ablauf der 1-stündigen Frist wird automatisch ein ganzer Tag berechnet.

Dienst außerhalb der Geschäftszeiten

Die Lieferung und Rückgabe des Fahrzeugs außerhalb der Büroöffnungszeiten (von 21:30 Uhr bis 08:30 Uhr) gelten als außerhalb der regulären Geschäftszeiten und sind auf Anfrage gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich. Bitte beachten Sie, dass für verspätete Flugankünfte nach 22:00 Uhr, auch nach vorheriger Benachrichtigung, eine zusätzliche Gebühr für die Fahrzeuglieferung außerhalb der Arbeitszeiten anfällt.
Für weitere Informationen können Sie uns kontaktieren.

Fahrzeugrückgabe außerhalb der Geschäftszeiten (zwischen 21:30 - 08:30 Uhr)

Wir empfehlen Ihnen immer, das Fahrzeug während der Geschäftszeiten des Unternehmens zurückzugeben.
Obwohl es erlaubt ist, das Auto außerhalb der Geschäftszeiten zurückzugeben, beachten Sie bitte, dass bis zur Übernahme und Inspektion des Autos durch einen Mitarbeiter unseres Unternehmens der Mieter allein für seinen Zustand verantwortlich ist und im Schadensfall belastet werden kann.

Mietverlängerung

Um die Mietdauer zu verlängern/verlängern, muss der Mieter das Unternehmen per E-Mail kontaktieren und mindestens 48 Stunden vor dem Rückgabedatum eine schriftliche Anfrage senden.
Anfragen per Telefon werden nicht akzeptiert.
Die Mietverlängerung unterliegt der Verfügbarkeit, daher muss der Mieter darauf vorbereitet sein, dass seine Anfrage möglicherweise nicht akzeptiert wird, wenn das Fahrzeug bereits gebucht ist.
Für den Fall, dass keine Zustimmung zur Verlängerung durch das Unternehmen vorliegt, wird das Fahrzeug als unbefugt und gegen die Bedingungen des Unternehmens bewegt, was gesetzlich und zu Lasten des Fahrers mit einer Strafgebühr von 100 geahndet wird €, zzgl. Miettageswert.

Änderung der Reservierung

Bitte beachten Sie, dass der Änderungsservice kostenlos ist, aber jede vorgenommene Änderung, wie z. B. eine Änderung des Abhol- oder Rückgabeorts, der Fahrzeuggruppe oder des Mietzeitraums, unterliegt der Verfügbarkeit und kann sich auf den Mietpreis auswirken und zu Abweichungen führen ab dem im ersten Bestätigungsformular angegebenen Preis.

Stornierung/Rückerstattung/Nichterscheinen

Stornierungen müssen dem Unternehmen mindestens 7 Tage vor der Abholung schriftlich per E-Mail mitgeteilt werden. In diesem Fall ist der Stornierungsprozess kostenlos.
Für Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Stornierung einer Buchung weniger als 7 Tage nach der Abholung gilt eine Stornierungsgebühr von 40 € und Vorauszahlungen werden nicht zurückerstattet.

Bei Stornierungen während der Hochsaison (Juli-August-September) wird der Anzahlungsbetrag nicht zurückerstattet, kann aber für zukünftige Dienstleistungen gutgeschrieben werden.

Rückerstattungsrichtlinie, ist für Folgendes nicht möglich:
- Frühere Fahrzeugrückgabe (vor dem im Mietvertrag genannten Datum oder Uhrzeit)
- Mehr Kraftstoff im Tank bei der Rückgabe
- Falsche Auswahl der Fahrzeugkategorie durch den Mieter
- Nichtvorlage der erforderlichen Dokumente bei der Lieferung (Führerschein, Reisepass/ID, Kredit-/Debitkarte)
- Stornierung während der Hochsaison (Juli-August-September)

Wenn der Kunde nicht zum angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit zur Fahrzeugübernahme erscheint, gilt dies als „No-Show“ und der Kunde hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Es gibt eine Nachfrist von 2 Stunden ab der im Bestätigungsdokument angegebenen Abholzeit, danach wird die Buchung automatisch storniert und als "No-Show" betrachtet.

Flug-/Fährverzögerungen

Falls Sie wissen, dass Ihr Flug oder Ihre Fähre verspätet oder annulliert ist, informieren Sie uns bitte früher, um Ihre Buchung nach Möglichkeit neu zu planen.
Falls Sie uns nicht über Änderungen Ihres Ankunftszeitplans informieren, können wir die Gültigkeit der Reservierung nicht garantieren, daher behalten wir uns das Recht vor, nach Ablauf von 2 Stunden ab der ursprünglichen Abholzeit frei über das reservierte Fahrzeug zu verfügen. ohne Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung.
Bitte beachten Sie, dass bei verspäteter Flugankunft nach 22:00 Uhr auch nach vorheriger Ankündigung eine zusätzliche Gebühr für die Autolieferung außerhalb der Geschäftszeiten anfällt.

Pannenfall und Pannenhilfe

Alle unsere Fahrzeuge sind mit einer 24-Stunden-Pannenhilfe abgedeckt, vorausgesetzt, sie bewegen sich ausschließlich auf dem autorisierten Straßennetz und den asphaltierten Straßen Kretas.
Im Falle einer mechanischen Panne oder eines Problems oder wenn der Mieter in einen Verkehrsunfall verwickelt ist (unabhängig von der Schuld), muss er sofort die Autovermietung anrufen und jeglichen Vorfall offiziell melden, da die Autovermietung die einzige befugte und verantwortliche Stelle für die Genehmigung jeglicher Fahrzeugverwaltung oder Reparaturen ist.
Bitte beachten Sie, dass nach dem offiziellen Vorfallbericht eine gewisse Zeit zur Verarbeitung und Behebung erforderlich ist, die je nach den Umständen auf etwa 4 Stunden geschätzt wird.

In Fällen schwerwiegender mechanischer Ausfälle oder Unfälle wird Vorrang darauf gelegt, das Fahrzeug schnellstmöglich zu reparieren. Nur wenn eine sofortige Reparatur nicht möglich ist, wird das Fahrzeug durch ein anderes Fahrzeug gleicher oder höherer Klasse ersetzt, abhängig von der Verfügbarkeit.
**Das Fahrzeug wird am Firmensitz in Heraklion ausgetauscht.
Die Firma behält sich das Recht vor, die Umstände eines Vorfalls, Unfalls oder einer Panne zu untersuchen und kann im Falle eines Verstoßes gegen die Mietbedingungen den Austausch ablehnen.

Platter Reifen

m Falle eines platten Reifens während der Mietdauer sollten Sie das Fahrzeug sofort an einem sicheren Ort anhalten und den platten Reifen durch das Ersatzrad ersetzen, unter Verwendung des im Kofferraum des Fahrzeugs bereitgestellten Werkzeugs und Zubehörs.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte für zusätzliche Anweisungen.
Anschließend sollten Sie zur nächstgelegenen Reifenreparaturwerkstatt (Vulkanisierer) in Ihrer Nähe fahren, um den platten Reifen reparieren zu lassen. Die Reparaturkosten liegen zwischen 10 € und 15 €, und der Betrag wird vollständig vom Mieter getragen.
In Fällen, in denen der Reifen schwerwiegende Schäden erlitten hat oder nicht mehr repariert werden kann, was einen Ersatz erforderlich macht, ist der Mieter verpflichtet, die Gesamtkosten für den Ersatz zu tragen.
Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen nicht für Kosten im Zusammenhang mit der Reparatur oder dem Ersatz von Reifen verantwortlich ist. Darüber hinaus ist der Reifenersatz nicht durch den Pannendienst abgedeckt.


Verkehrsunfall

Im Falle eines Verkehrsunfalls oder eines anderen Vorfalls/Ereignisses (Kollision, Brand, Diebstahl usw.) muss der Mieter Folgendes tun:
1) Das Mietunternehmen sofort benachrichtigen (die Telefonnummer ist im Mietvertrag angegeben).
2) Die Namen, Nachnamen und Mobilnummern der beteiligten Personen sowie die Kennzeichen der am Vorfall beteiligten Fahrzeuge notieren.
3) Vor Eintreffen des Vertreters des Mietunternehmens oder des Versicherungsdienstes keine Verantwortung oder Schuld akzeptieren.
4) Die Polizei und einen Rettungswagen kontaktieren, wenn dies erforderlich ist (Notfallnummer 112).
5) Alle relevanten Informationen von Dritten sammeln sowie alle damit verbundenen Dokumente oder sonstigen Beweise (z. B. aktuelle Fotos, Zeugenaussagen usw.) sammeln und dem Mietunternehmen zur Verfügung stellen.
6) Unter keinen Umständen den Unfallort oder das Fahrzeug verlassen, bis ein Vertreter des Mietunternehmens oder des Versicherungsdienstes eintrifft.
7) Alle relevanten Erklärungen/Dokumente (ausführlicher Unfallbericht usw.), die vom Versicherungsdienst bereitgestellt werden, ausfüllen und unterzeichnen.

Raucher- und Haustierrichtlinie

Haustiere dürfen nur in einem speziellen Tiertransportkoffer nach schriftlicher Genehmigung des Unternehmens transportiert werden.
In den Autos ist das Rauchen strengstens verboten! Reinigungsgebühr für das Rauchen im gemieteten Fahrzeug beträgt 150€

Verpflichtend

Es ist zwingend erforderlich, den Mietvertrag jederzeit im Fahrzeug zu haben.

Schutz personenbezogener Daten

Der Vermieter sorgt dafür, dass personenbezogene Daten des Mieters gemäß den in der Europäischen Union geltenden Datenschutzbestimmungen einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung 2016/679 verarbeitet werden. Das Unternehmen stellt sicher, dass die personenbezogenen Daten des Mieters in Übereinstimmung mit rechtmäßigen Geschäftszwecken verarbeitet werden, um sicherzustellen, dass die vom Mieter angeforderte Dienstleistung erbracht wird.
Darüber hinaus stimmt der Mieter zu, dass:
a) Der Vermieter ist berechtigt, die vom Mieter angegebenen personenbezogenen Daten und Kontaktdaten (vollständiger Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse etc.) zu verarbeiten und zu übermitteln, um den Buchungsvorgang abzuschließen
b) Die E-Mail-Adresse des Mieters wird vom Unternehmen verwendet, um die Buchungsbestätigung und alle anderen Informationen im Zusammenhang mit seiner/ihrer Reservierung zu senden
c) Die Telefonnummer des Mieters wird vom Unternehmen verwendet, um eventuelle Fragen zur Buchung zu klären


GPS-Tracker und Fahrzeuge

Fahrzeuge sind mit GPS-Tracking-Geräten ausgestattet, um Sicherheit und verantwortungsvollen Gebrauch zu gewährleisten. Alle gesammelten Daten werden in Übereinstimmung mit den GDPR-Vorschriften behandelt und ausschließlich für Zwecke im Zusammenhang mit Fahrzeugsicherheit, Schutz und Einhaltung der Mietbedingungen verwendet.

Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Vorstehende Bedingungen können vom Vermieter jederzeit geändert werden, insbesondere zur Anpassung an regulatorische Änderungen oder an die geltende Handelspolitik.
Daher empfehlen wir allen unseren Kunden, vor der Anmietung eines Fahrzeugs über unsere Website alle allgemeinen Mietbedingungen sorgfältig zu lesen.
Letzte Änderung - November 2024

Zuständigkeit

Der Mietvertrag wird nach den Gesetzen des Landes (Griechenland) abgeschlossen, in dem er unterzeichnet wurde, und unterliegt diesen. Beide Parteien vereinbaren, dass für die Beilegung von Streitigkeiten aus diesem Vertrag das Gericht des Bezirks Heraklion zuständig ist.



**Bitte beachten Sie, dass wir versuchen, die bestmöglichen Übersetzungen in alle verfügbaren Sprachen zu haben. In manchen Fällen kann es zu geringfügigen Abweichungen zwischen den Übersetzungen kommen, daher empfiehlt es sich, die englische Version der Allgemeinen Mietbedingungen, die die ursprüngliche geschriebene Sprache ist, zu Rate zu ziehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!