ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΕΝΟΙΚΙΑΣΗΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ

Πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την Πολιτική Ενοικίασης & Ασφάλισης, καθώς και τους Όρους & Προϋποθέσεις Μίσθωσης της εταιρείας, οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του μισθωτηρίου συμβολαίου.

Με την υποβολή ηλεκτρονικής (online) κράτησης, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται πλήρως τους ισχύοντες όρους και την πολιτική ενοικίασης, όπως αναρτώνται στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας.

Οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν:
• Φ.Π.Α. 24%
• Απεριόριστα χιλιόμετρα
• Πλήρη Ασφάλιση C.D.W. με απαλλαγή
• Ασφάλιση Προσωπικού Ατυχήματος
• Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης προς Τρίτους
• Ασφάλιση Κλοπής με απαλλαγή

Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν:
• Καύσιμα
• Χρεώσεις καθαρισμού όπου απαιτείται
• Πρόστιμα τροχαίας και διοικητικές κυρώσεις
• Έξοδα διαχείρισης φακέλου ατυχήματος
• Οποιαδήποτε περίπτωση αναφέρεται στην ενότητα «Δεν Καλύπτεται»

Για την ενοικίαση οχήματος απαιτείται ελάχιστη ηλικία 23 ετών για τις κατηγορίες Economy & Medium, με κατοχή άδειας οδήγησης τουλάχιστον δύο (2) ετών. Για όλες τις υπόλοιπες κατηγορίες απαιτείται ελάχιστη ηλικία 25 ετών και κατοχή άδειας οδήγησης τουλάχιστον τριών (3) ετών.
Για τις κατηγορίες Cabrio (Audi A3, Mini Cooper), SUV και Premium/Luxury απαιτείται ελάχιστη ηλικία 28 ετών και τουλάχιστον πέντε (5) έτη οδηγικής εμπειρίας.
Οδηγοί ηλικίας 21–22 ετών μπορούν να ενοικιάσουν αποκλειστικά οχήματα Economy & Medium κατόπιν έγκρισης και με πρόσθετη χρέωση νέου οδηγού, υπό την προϋπόθεση κατοχής άδειας οδήγησης τουλάχιστον δύο (2) ετών.

Το ανώτατο όριο ηλικίας για ενοικίαση είναι τα 79 έτη. Για οδηγούς ηλικίας 71–79 ετών ενδέχεται να εφαρμόζεται πρόσθετη χρέωση, σύμφωνα με την ισχύουσα τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την ενοικίαση εφόσον δεν πληρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις.

Για την παραλαβή του οχήματος, ο μισθωτής υποχρεούται να προσκομίσει:

• Έγκυρο διαβατήριο ή δελτίο ταυτότητας
• Έγκυρη άδεια οδήγησης (Εθνική άδεια για πολίτες ΕΕ, Ηνωμένου Βασιλείου, ΗΠΑ, Καναδά, Αυστραλίας και Ισραήλ · Διεθνή Άδεια Οδήγησης για όλες τις λοιπές χώρες)
• Έγκυρη πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (VISA ή Mastercard) στο όνομα του κύριου οδηγού

Όλα τα ανωτέρω έγγραφα πρέπει να προσκομίζονται σε πρωτότυπη μορφή. Δεν γίνονται αποδεκτές φωτοτυπίες, φωτογραφίες ή ψηφιακά/ηλεκτρονικά αντίγραφα.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση του οχήματος ή να ακυρώσει την κράτηση, εφόσον δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Με την υπογραφή του μισθωτηρίου συμβολαίου, ο μισθωτής δηλώνει ότι τα στοιχεία που παρέχει είναι ακριβή και αληθή και ότι αποδέχεται πλήρως τους Γενικούς Όρους Μίσθωσης. Σε περίπτωση παροχής ανακριβών στοιχείων ή παραβίασης των όρων, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άμεσης καταγγελίας της σύμβασης και ανάκτησης του οχήματος, χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης.

Στη μίσθωση περιλαμβάνεται η δυνατότητα προσθήκης ενός (1) επιπλέον οδηγού χωρίς χρέωση.
Η προσθήκη τρίτου οδηγού επιβαρύνεται με ημερήσια χρέωση 3€.

Όλοι οι οδηγοί πρέπει να πληρούν τις προβλεπόμενες προϋποθέσεις (ηλικιακά όρια, ελάχιστη κατοχή άδειας οδήγησης κ.λπ.) και δύνανται να δηλωθούν αποκλειστικά κατά την παραλαβή του οχήματος, με φυσική παρουσία και υπογραφή του μισθωτηρίου συμβολαίου.

Το συνολικό συμφωνηθέν ποσό της μίσθωσης καταβάλλεται κατά την έναρξη της ενοικίασης, με την προσυμφωνημένη μέθοδο πληρωμής.

Η εταιρεία αποδέχεται:

• Πληρωμή σε μετρητά

• Πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (VISA, Mastercard, Maestro)

• Τραπεζικό έμβασμα ή IRIS

• Ηλεκτρονικές (online) πληρωμές μέσω της πλατφόρμας Viva Wallet

Η εξόφληση σε δόσεις δεν υποστηρίζεται.

Πλήρης Ασφάλεια με Μειωμένη Απαλλαγή (S.C.D.W.) 

Η ασφάλιση Super Collision Damage Waiver (SCDW) αποτελεί προαιρετικό πακέτο προστασίας, με το οποίο το ποσό απαλλαγής μειώνεται κατά 50%, σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης μίσθωσης. Με την επιλογή της SCDW περιορίζεται αντίστοιχα η οικονομική ευθύνη του μισθωτή σε περίπτωση καλυπτόμενης ζημιάς, υπό την προϋπόθεση ότι τηρούνται πλήρως οι όροι της σύμβασης και ο Κώδικας Οδικής Κυκλοφορίας.

Η SCDW δεν καταργεί τις εξαιρέσεις που αναφέρονται στην ενότητα «Μη Καλυπτόμενες Περιπτώσεις».

Σημαντική Ενημέρωση:

Για να παραμείνει σε ισχύ η ασφαλιστική κάλυψη σε περίπτωση ατυχήματος, σύγκρουσης ή ζημιάς, ο μισθωτής υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία και να συνεργαστεί πλήρως για τη συμπλήρωση της απαιτούμενης δήλωσης ατυχήματος. Μια επίσημη δήλωση ατυχήματος πρέπει να συνταχθεί από τον εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο της ασφαλιστικής εταιρείας. Όπου απαιτείται από τον νόμο ή τις περιστάσεις, πρέπει επίσης να ειδοποιείται η αστυνομία στον τόπο του συμβάντος.
Οι διαδικασίες αυτές είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωση της συμμόρφωσης με τους όρους μίσθωσης και τη διαπίστωση των συνθηκών του περιστατικού. Η μη συμμόρφωση με τις ανωτέρω υποχρεώσεις ενδέχεται να επιφέρει απώλεια της ασφαλιστικής κάλυψης.

Περιπτώσεις που Δεν Καλύπτονται από καμία Ασφάλεια (C.D.W ή S.C.D.W)

Η ασφαλιστική κάλυψη δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις, ανεξαρτήτως του επιλεγμένου πακέτου:

• Ζημιές που προκύπτουν από απρόσεκτη, επικίνδυνη ή παράνομη οδήγηση, οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ ή ουσιών, αμέλεια ή παραβίαση του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας.
• Οδήγηση σε μη εξουσιοδοτημένους, χωμάτινους ή μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους (π.χ. Μπάλος ή παρόμοιες περιοχές).
• Ζημιές από ακατάλληλη στάθμευση (π.χ. πεζοδρόμια, ανώμαλο έδαφος, κάτω από δέντρα) ή γρατζουνιές από κλαδιά, θάμνους ή περιφράξεις.
• Ζημιές σε ελαστικά, ζάντες, τάσια, τζάμια, καθρέπτες, οροφή ή στο κάτω μέρος (σασί) του οχήματος.
• Ζημιές στο εσωτερικό του οχήματος (καθίσματα, ταμπλό, διακόπτες, επενδύσεις, σύστημα πολυμέσων κ.λπ.).
• Ζημιές που προκαλούνται από ζώα ή από το κάθισμα, στάση ή τοποθέτηση αντικειμένων πάνω στο όχημα (καπό, οροφή κ.λπ.).
• Μηχανικές βλάβες από κακή ή ακατάλληλη χρήση, συμπεριλαμβανομένων ζημιών σε κινητήρα, κιβώτιο ταχυτήτων ή συμπλέκτη.
• Οδήγηση με κλαταρισμένο ελαστικό ή αγνόηση προειδοποιητικών ενδείξεων στο ταμπλό.
• Εσφαλμένος ανεφοδιασμός καυσίμου.
• Απώλεια ή φθορά του κλειδιού του οχήματος (ισχύουν επιβαρύνσεις μεταφοράς και αντικατάστασης).
• Αποφόρτιση μπαταρίας λόγω αμέλειας (π.χ. αναμμένα φώτα). Ενδέχεται να υπάρχει χρέωση οδικής βοήθειας και αντικατάστασης (150€).
• Φθορά, απώλεια ή κλοπή εξοπλισμού (GPS, παιδικά καθίσματα, τρίγωνο ασφαλείας, κεραίες κ.λπ.).
• Ατυχήματα ή ζημιές που δεν δηλώνονται άμεσα στην εταιρεία και/ή στην αστυνομία, όπου απαιτείται.
• Οδήγηση από μη εξουσιοδοτημένα άτομα ή μεταφορά περισσότερων επιβατών από το επιτρεπόμενο όριο.
• Χρήση του οχήματος για ρυμούλκηση, αγώνες, εμπορική μεταφορά αγαθών ή εγκατάσταση σχάρας οροφής

Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες παράδοσης και επιστροφής οχημάτων στις ακόλουθες περιοχές της Κρήτης:

Περιοχή Ηρακλείου:
Ηράκλειο (Αεροδρόμιο / Λιμάνι / Πόλη), Κοκκίνη Χάνι, Γούβες, Ανάληψη, Καρτερός, Χερσόνησος.

Για τις ανωτέρω τοποθεσίες παρέχεται δωρεάν παράδοση και επιστροφή, με ελάχιστη διάρκεια μίσθωσης πέντε (5) ημερών.
Για παραδόσεις ή επιστροφές εντός της πόλης Ηρακλείου απαιτείται δυνατότητα πρόσβασης με όχημα στο σημείο συνάντησης.

Αεροδρόμιο Χανίων:
Η υπηρεσία παράδοσης και επιστροφής παρέχεται με επιπλέον χρέωση ανά διαδρομή και με ελάχιστη διάρκεια μίσθωσης επτά (7) ημερών.

Η παράδοση και η επιστροφή του οχήματος πραγματοποιούνται αποκλειστικά στη συμφωνημένη τοποθεσία, ημερομηνία και ώρα, όπως αναγράφονται στο μισθωτήριο συμβόλαιο.

Οποιαδήποτε αλλαγή τοποθεσίας, ημερομηνίας ή ώρας απαιτεί προηγούμενη έγγραφη έγκριση της εταιρείας.

Σε περίπτωση εγκατάλειψης του οχήματος σε διαφορετική τοποθεσία από τη συμφωνημένη, ο μισθωτής φέρει αποκλειστική ευθύνη για κάθε σχετικό κόστος μεταφοράς ή επαναπατρισμού του οχήματος στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας.

Κάθε κράτηση επιβεβαιώνεται βάσει της κατηγορίας οχήματος που έχει επιλέξει ο πελάτης. Η εταιρεία δεν εγγυάται συγκεκριμένη μάρκα, μοντέλο ή χρώμα κατά τη διαδικασία της κράτησης.
Το όχημα που εμφανίζεται στο έγγραφο επιβεβαίωσης ή στον ιστότοπο είναι ενδεικτικό. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παραδώσει οποιοδήποτε διαθέσιμο όχημα με παρόμοια τεχνικά χαρακτηριστικά, εντός της επιλεγμένης κατηγορίας.

Η επιλογή κατάλληλης κατηγορίας οχήματος για τη μεταφορά των επιβατών και των αποσκευών αποτελεί ευθύνη του μισθωτή.

Οι πληροφορίες που αναγράφονται σχετικά με τη χωρητικότητα επιβατών και αποσκευών έχουν ενδεικτικό χαρακτήρα και παρέχονται για λόγους καθοδήγησης. Ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα την κατηγορία.

Κατά την παραλαβή του οχήματος, πραγματοποιείται από κοινού έλεγχος με τον εκπρόσωπο της εταιρείας στο σημείο παράδοσης. Τυχόν υφιστάμενες ζημιές ή φθορές, συμπεριλαμβανομένων μικρών γρατσουνιών ή βαθουλωμάτων, καταγράφονται και συνοδεύουν το Μισθωτήριο Συμβόλαιο.

Για λόγους διαφάνειας και προστασίας και των δύο μερών, η διαδικασία ελέγχου δύναται να συνοδεύεται από λήψη φωτογραφικού και βιντεοληπτικού υλικού (φωτογραφίες και βίντεο) κατά την παράδοση του οχήματος. Αντίστοιχος έλεγχος πραγματοποιείται και κατά την επιστροφή του οχήματος, προκειμένου να διαπιστωθεί η κατάστασή του μετά τη λήξη της μίσθωσης.

Οποιαδήποτε παρατήρηση ή ένσταση σχετικά με την κατάσταση του οχήματος πρέπει να δηλώνεται κατά την παραλαβή. Αιτήματα που υποβάλλονται μετά την αποχώρηση από το σημείο παράδοσης ενδέχεται να μην γίνονται αποδεκτά.

Χρήσιμη Συμβουλή

Συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά το όχημα πριν αποχωρήσετε από το σημείο παραλαβής και να διατηρείτε δικό σας φωτογραφικό ή βιντεοληπτικό αρχείο, ώστε να αποφεύγονται τυχόν παρερμηνείες κατά την επιστροφή.

Το όχημα παραδίδεται πλήρως ελεγμένο, καθαρό και σε άριστη μηχανική κατάσταση, με όλα τα νόμιμα έγγραφα, τον προβλεπόμενο εξοπλισμό και τα απαραίτητα αξεσουάρ, σε καλή γενική κατάσταση τόσο εξωτερικά όσο και εσωτερικά.

Καθ’ όλη τη διάρκεια της μίσθωσης, ο μισθωτής υποχρεούται να χρησιμοποιεί το όχημα με τη μέγιστη επιμέλεια και σύμφωνα με τους κανόνες ορθής χρήσης. Ενδεικτικά, οφείλει να παρακολουθεί την καλή λειτουργία του οχήματος, να ελέγχει τυχόν προειδοποιητικές ενδείξεις, να διατηρεί την ενδεδειγμένη πίεση των ελαστικών, να διατηρεί το εσωτερικό σε καλή κατάσταση και να συμμορφώνεται πλήρως με τον Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας και την ισχύουσα νομοθεσία περί οδικής ασφάλειας.

Ο μισθωτής οφείλει να ασφαλίζει πάντοτε το όχημα όταν δεν το χρησιμοποιεί και να σταθμεύει σε κατάλληλα και ασφαλή σημεία, ενεργοποιώντας το χειρόφρενο κατά τη στάθμευση. Το όχημα προορίζεται αποκλειστικά για ιδιωτική χρήση και μεταφορά επιβατών και επιτρέπεται να οδηγείται μόνο από τα πρόσωπα που αναγράφονται στο μισθωτήριο συμβόλαιο και έχουν αποδεχθεί τους όρους του.

Σε περίπτωση χρήσης κατά παράβαση των όρων μίσθωσης, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άμεσης καταγγελίας της σύμβασης και ανάκτησης του οχήματος χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, καθώς και το δικαίωμα διεκδίκησης αποζημίωσης για κάθε σχετική ζημία ή φθορά.

Η χρήση του οχήματος επιτρέπεται αποκλειστικά στο εγκεκριμένο και ασφαλτοστρωμένο οδικό δίκτυο της Κρήτης (εθνικές οδοί, αυτοκινητόδρομοι, επαρχιακοί δρόμοι).

Απαγορεύεται η οδήγηση εκτός δρόμου, σε χωματόδρομους ή σε μη ασφαλτοστρωμένες και μη εξουσιοδοτημένες διαδρομές, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των περιοχών: Μπάλος, Αγιοφάραγγο, Κουδουμάς, Τρεις Εκκλησιές, Κολοκύθα, Τρυπητή, Λέντας Λουτρά, Ψηλορείτης.

Η μη συμμόρφωση με τους ανωτέρω όρους συνιστά σοβαρή παραβίαση της σύμβασης μίσθωσης και παρέχει στην εταιρεία το δικαίωμα άμεσης καταγγελίας της σύμβασης, ανάκτησης του οχήματος και επιβολής διοικητικής χρέωσης ύψους 300€, ανεξαρτήτως τυχόν επιπλέον ζημιών ή φθορών.

Επιπλέον, σε περίπτωση παράβασης, δεν ισχύει καμία ασφαλιστική κάλυψη.

Τα οχήματα παραδίδονται με συγκεκριμένο επίπεδο καυσίμου, το οποίο καταγράφεται κατά την παράδοση, και πρέπει να επιστρέφονται με το ίδιο επίπεδο. Ο μισθωτής οφείλει να χρησιμοποιεί αποκλειστικά τον προβλεπόμενο τύπο καυσίμου, σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται κατά την παραλαβή του οχήματος.

Σε περίπτωση επιστροφής του οχήματος με χαμηλότερη στάθμη καυσίμου από αυτήν που παραδόθηκε, θα χρεώνεται η διαφορά καυσίμου, σύμφωνα με την τρέχουσα τιμή, καθώς και τέλος ανεφοδιασμού ύψους 10€.

Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για τυχόν επιπλέον καύσιμο που παραμένει στο ρεζερβουάρ κατά την επιστροφή του οχήματος.

Πρόσθετος εξοπλισμός, όπως παιδικά καθίσματα, φορτιστές και βάσεις κινητών τηλεφώνων ή αντάπτορες USB, διατίθεται κατόπιν αιτήματος και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Η εταιρεία παρέχει ποικιλία παιδικών καθισμάτων με ημερήσια χρέωση 4€ ανά ημέρα, ως εξής:

• Βρεφικά καθίσματα (0–9kg)
• Παιδικά καθίσματα (9–18kg)
• Highback Booster καθίσματα (18–25kg)
• Booster καθίσματα (22–36kg)

Η σωστή τοποθέτηση και πρόσδεση του παιδικού καθίσματος στο όχημα αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του μισθωτή.

Σε περίπτωση απώλειας, ζημιάς ή υπερβολικής φθοράς του παιδικού καθίσματος, ενδέχεται να επιβληθεί χρέωση από 50€ έως 200€, ανάλογα με τον τύπο και την έκταση της ζημιάς.

Ευθύνη για Παραβάσεις & Πρόστιμα

Ο μισθωτής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για όλες τις τροχαίες παραβάσεις, πρόστιμα και κυρώσεις που επιβάλλονται κατά την περίοδο που το όχημα βρίσκεται στην κατοχή του, σύμφωνα με το υπογεγραμμένο μισθωτήριο συμβόλαιο.

Σε περίπτωση επιβολής προστίμου, η εταιρεία θα χρεώνει στον μισθωτή, πέρα από το ποσό του προστίμου, τέλος διαχείρισης 25€ για την επεξεργασία και εκκαθάριση της υπόθεσης. Οι χρεώσεις προστίμων και τα τέλη διαχείρισης δεν καλύπτονται από καμία ασφαλιστική κάλυψη.

Η μεταφορά του ενοικιαζόμενου οχήματος εκτός Κρήτης, προς οποιοδήποτε άλλο νησί ή προς την ηπειρωτική χώρα, απαγορεύεται αυστηρά! Οι ασφαλιστικές καλύψεις και η οδική βοήθεια ισχύουν αποκλειστικά εντός του νησιού της Κρήτης. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης μεταφοράς του οχήματος εκτός Κρήτης, η ασφαλιστική κάλυψη παύει να ισχύει και ο μισθωτής φέρει πλήρη ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή έξοδα επαναπατρισμού του οχήματος προκύψουν.

Η παράδοση και η επιστροφή του οχήματος πραγματοποιούνται αποκλειστικά στην τοποθεσία, την ημερομηνία και την ώρα που έχουν συμφωνηθεί κατά την κράτηση και αναγράφονται στο μισθωτήριο συμβόλαιο. Οποιαδήποτε αλλαγή σε ημερομηνία, ώρα ή τοποθεσία επιστροφής απαιτεί προηγούμενη έγκριση της εταιρείας. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να επιβληθούν επιπλέον χρεώσεις.

Παρέχεται περίοδος χάριτος έως 60 λεπτά στο τέλος της μίσθωσης, κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία. Μετά την παρέλευση της περιόδου χάριτος, χρεώνεται επιπλέον μία πλήρης ημέρα ενοικίασης.

Η παράδοση ή/και επιστροφή του οχήματος εκτός των ωρών λειτουργίας του γραφείου (21:00 – 08:30) παρέχεται κατόπιν αιτήματος και διαθεσιμότητας, με επιπλέον χρέωση υπηρεσίας εκτός ωραρίου.
Σε περιπτώσεις άφιξης πτήσης με ώρα άφιξης μετά τις 22:00, εφαρμόζεται χρέωση εκτός ωραρίου, ακόμη και εάν έχει προηγηθεί ενημέρωση για την καθυστέρηση.

Για πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα και το κόστος της υπηρεσίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρεία.

Για παράταση της περιόδου μίσθωσης, ο μισθωτής οφείλει να υποβάλει γραπτό αίτημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία επιστροφής. Η παράταση ισχύει αποκλειστικά κατόπιν έγγραφης επιβεβαίωσης από την εταιρεία και εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του οχήματος.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην εγκρίνει αίτημα παράτασης, ιδίως εφόσον το όχημα έχει ήδη δεσμευτεί για επόμενη κράτηση.

Σε περίπτωση μη εγκεκριμένης παράτασης και μη επιστροφής του οχήματος κατά τον συμφωνημένο χρόνο, η χρήση του οχήματος θεωρείται μη εξουσιοδοτημένη και αντίθετη προς τους όρους της σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αξιώσει αποζημίωση για κάθε θετική ή αποθετική ζημία που τυχόν προκύψει, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας επόμενης κράτησης.

Για παραδόσεις σε αεροδρόμιο ή λιμάνι, είναι υποχρεωτική η δήλωση του αριθμού πτήσης ή του ονόματος πλοίου κατά την κράτηση. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες άφιξης που έχουν δηλωθεί από τον πελάτη.

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης πτήσης/πλοίου, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία το συντομότερο δυνατό, προκειμένου να καταστεί δυνατή η προσαρμογή της κράτησης, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.

Σε περίπτωση μη ενημέρωσης ή παροχής εσφαλμένων στοιχείων άφιξης, η εταιρεία δεν δύναται να εγγυηθεί τη διατήρηση της κράτησης. Μετά την παρέλευση δύο (2) ωρών από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, η κράτηση δύναται να ακυρωθεί και το όχημα να διατεθεί σε τρίτο, χωρίς δικαίωμα αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων.

Για αφίξεις μετά τις 22:00, εφαρμόζεται επιπλέον χρέωση υπηρεσίας εκτός ωραρίου, ακόμη και σε περίπτωση καθυστέρησης που έχει γνωστοποιηθεί.

Όλα τα οχήματα καλύπτονται με 24ωρη Οδική Βοήθεια, υπό την προϋπόθεση ότι κινούνται αποκλειστικά σε εξουσιοδοτημένο και ασφαλτοστρωμένο οδικό δίκτυο εντός Κρήτης.

Σε περίπτωση μηχανικής βλάβης, προβλήματος ή τροχαίου ατυχήματος (ανεξαρτήτως υπαιτιότητας), ο μισθωτής οφείλει να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία. Η εταιρεία είναι η μόνη αρμόδια να εγκρίνει και να διαχειριστεί οποιαδήποτε επισκευή ή ενέργεια σχετική με το όχημα.

Μετά την επίσημη αναφορά του περιστατικού, απαιτείται εύλογος χρόνος διαχείρισης (περίπου έως 4 ώρες, ανάλογα με τις συνθήκες).

Επισκευή & Αντικατάσταση Οχήματος

Σε περίπτωση μηχανικής βλάβης, προτεραιότητα θα δοθεί στην επισκευή του οχήματος. Εάν η άμεση επισκευή δεν είναι δυνατή ή σε περίπτωση σοβαρού τροχαίου ατυχήματος (ακινητοποίηση του οχήματος), το όχημα δύναται να αντικατασταθεί με άλλο ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας, ανάλογα τη διαθεσιμότητα, εντός 24 ωρών.

Η αντικατάσταση πραγματοποιείται αποκλειστικά στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας στο Ηράκλειο.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διερευνήσει τις συνθήκες του περιστατικού και δύναται να αρνηθεί αντικατάσταση εάν διαπιστωθεί χρήση αντίθετη με τους όρους μίσθωσης. Επιπλέον, η εταιρεία δεν φέρει υποχρέωση αντικατάστασης οχήματος σε περιπτώσεις δυσλειτουργίας εξοπλισμού, όπως το ραδιόφωνο/ηχοσύστημα, ο αναπτήρας ή οι θύρες USB.

Κλαταρισμένο Ελαστικό

Σε περίπτωση κλαταρισμένου ελαστικού, ο μισθωτής οφείλει να ακινητοποιήσει άμεσα το όχημα σε ασφαλές σημείο και να το αντικαταστήσει με τη ρεζέρβα χρησιμοποιώντας τα παρεχόμενα εργαλεία. Εφόσον απαιτείται επιπλέον βοήθεια, πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία για οδηγίες.

Η επισκευή πραγματοποιείται στο πλησιέστερο συνεργείο ελαστικών με δαπάνη του μισθωτή. Σε περίπτωση μη επισκευάσιμης ή σοβαρής ζημιάς, το κόστος αντικατάστασης βαρύνει αποκλειστικά τον μισθωτή.

Η επισκευή ή αντικατάσταση ελαστικών δεν καλύπτεται από την ασφάλιση ή την οδική βοήθεια.

Σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος ή οποιουδήποτε άλλου περιστατικού (ενδεικτικά: σύγκρουση, πυρκαγιά, κλοπή, απόπειρα κλοπής, βανδαλισμός κ.λπ.), ο μισθωτής υποχρεούται:

1. Να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία (τα στοιχεία επικοινωνίας αναγράφονται στο μισθωτήριο συμβόλαιο).

2. Να καταγράψει το ονοματεπώνυμο, τα στοιχεία επικοινωνίας και τον αριθμό κυκλοφορίας των εμπλεκόμενων οχημάτων και προσώπων.

3. Να μην αναγνωρίσει ή αποδεχθεί ευθύνη πριν την άφιξη εκπροσώπου της εταιρείας ή της ασφαλιστικής υπηρεσίας.

4. Να ειδοποιήσει άμεσα την Αστυνομία και, εφόσον απαιτείται, τις αρμόδιες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (ευρωπαϊκός αριθμός 112).

5. Να συλλέξει κάθε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο (φωτογραφίες, μαρτυρίες, έγγραφα κ.λπ.) και να το διαβιβάσει στην εταιρεία.

6. Να παραμείνει στον τόπο του συμβάντος και να μην εγκαταλείψει το όχημα έως ότου ολοκληρωθεί η προβλεπόμενη διαδικασία.

7. Να συμπληρώσει και να υπογράψει κάθε σχετική δήλωση ή έγγραφο που απαιτείται από την ασφαλιστική υπηρεσία.

Η έγκαιρη και πλήρης ενημέρωση της εταιρείας αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την ισχύ των ασφαλιστικών καλύψεων. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τις ανωτέρω υποχρεώσεις, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την ενεργοποίηση της ασφαλιστικής κάλυψης, εφόσον αυτό προβλέπεται από τους όρους της σύμβασης και την ισχύουσα νομοθεσία.

Η μεταφορά κατοικιδίων επιτρέπεται αποκλειστικά σε κατάλληλη θήκη μεταφοράς και κατόπιν προηγούμενης έγγραφης έγκρισης της εταιρείας.

Το κάπνισμα δεν επιτρέπεται σε κανένα όχημα της εταιρείας!

Σε περίπτωση παραβίασης της πολιτικής καπνίσματος ή μεταφοράς κατοικιδίων χωρίς συμμόρφωση με τους ανωτέρω όρους, δύναται να επιβληθεί ειδική χρέωση καθαρισμού ύψους έως 150€, ανάλογα με την έκταση της ρύπανσης.

Η εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του μισθωτή σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και επεξεργάζονται αποκλειστικά για νόμιμους και συγκεκριμένους σκοπούς, ιδίως για την εκτέλεση και διαχείριση της σύμβασης μίσθωσης, την ολοκλήρωση της κράτησης, την επικοινωνία με τον πελάτη, καθώς και για την τήρηση των φορολογικών και λοιπών νομικών υποχρεώσεων της εταιρείας.

Ειδικότερα:

• Το ονοματεπώνυμο, η ημερομηνία γέννησης και τα λοιπά στοιχεία ταυτοποίησης χρησιμοποιούνται για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης μίσθωσης.
• Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) χρησιμοποιείται για την αποστολή επιβεβαίωσης κράτησης και σχετικών ενημερώσεων.
• Ο αριθμός τηλεφώνου χρησιμοποιείται για επικοινωνία σχετικά με την κράτηση ή την παροχή της υπηρεσίας.

Η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης και στις νόμιμες υποχρεώσεις της εταιρείας.

Ο μισθωτής διατηρεί όλα τα δικαιώματα που προβλέπονται από τον GDPR, συμπεριλαμβανομένων του δικαιώματος πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας και υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

GPS & Σύστημα Διαχείρισης Στόλου

Η σύμβαση μίσθωσης διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο.

Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς που προκύπτει από ή σχετίζεται με τη σύμβαση μίσθωσης, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Ηρακλείου Κρήτης, με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών διατάξεων περί προστασίας καταναλωτή που προβλέπουν διαφορετικά.

Τροποποίηση Όρων & Νομική Ισχύς