Quel type d'assurance est inclus dans les tarifs de location?

Au sein de l'Union européenne, toutes les sociétés de location de voitures sont tenues de souscrire une assurance responsabilité civile couvrant les dommages matériels et corporels causés à des tiers, pour les montants minimums spécifiés par la loi.
De plus, les packages d'assurance suivants sont proposés :
  • Assurance complète (CDW) avec franchise - Avec cette couverture, la responsabilité financière du locataire en cas de dommages à la voiture, limitée à la carrosserie du véhicule, est réduite au montant de la franchise, tel que spécifié au début de la location et en fonction de la catégorie choisie.
  • Super Collision Damage Waiver (SCDW) avec franchise réduite – Ce pack d’assurance est facultatif et disponible sur demande, avec un coût journalier supplémentaire variant selon la durée de location et la catégorie choisie. En choisissant ce pack d’assurance, la responsabilité financière du locataire en cas de dommages au véhicule, limitée à la carrosserie, est réduite jusqu’à 50 %.
  • Protection contre le vol (TP) avec franchise - Le locataire est responsable jusqu'au montant de la franchise en cas de vol du véhicule pendant la période de location.
    *Notez que cette assurance ne couvre pas le vol résultant de la négligence du locataire, comme laisser les clés dans le contact en son absence, laisser le moteur en marche en son absence ou ne pas verrouiller le véhicule lorsqu'il est garé.
  • Couverture personnelle (PAI) - Avec cette couverture, un montant spécifique est assuré pour le conducteur et les passagers en cas de blessures corporelles et/ou de décès résultant d'un accident de la route survenant pendant la période de location.

Suis-je couvert pour tous les dommages avec l' assurance (CDW) ou (SCDW)?

Non, tous les dommages ne sont pas couverts par la Collision Damage Waiver (CDW) ou la Super Collision Damage Waiver (SCDW). Ces deux formules offrent une couverture importante, mais certains cas sont exclus de toute assurance. Par exemple, les dommages au soubassement du véhicule, aux pneus et aux roues, ou les dommages résultant d’une mauvaise utilisation – tels que la conduite hors route, une erreur de carburant, des dommages au moteur, à la boîte de vitesses ou à l’embrayage, ainsi qu’à l’intérieur du véhicule – ne sont pas couverts.
Pour la liste complète des exclusions, veuillez consulter la section « Cas non couverts » dans nos Conditions Générales de Location.

Est-il nécessaire de signer le contrat de location même si ma réservation a été confirmée?

Étant donné que le propriétaire légal du véhicule loué est la société de location, le contrat de location est le document qui autorise le client/locataire à utiliser la voiture conformément aux conditions spécifiées. De plus, les informations de base telles que le numéro d'immatriculation du véhicule et la marque ne sont pas enregistrées au moment de la réservation. De plus, le client peut décider de bénéficier des services supplémentaires proposés par la société au moment de la prise en charge du véhicule, tels que demander une couverture supplémentaire, une mise à niveau de catégorie, des modifications de la durée de location, etc. Par conséquent, en signant le contrat, le client accepte le conditions de location et peut utiliser légalement le véhicule pour la période spécifiée dans le contrat de location.

Puis-je louer une voiture sans carte de crédit ou de débit?

Dans la plupart des cas, une carte de crédit ou de débit n’est pas nécessaire, car nous appliquons une politique sans caution. Selon la catégorie de véhicule choisie (cabriolet, véhicule de luxe, etc.), une carte pourra toutefois être demandée dans certains cas.

Puis-je réserver un modèle de voiture spécifique et comment puis-je m'assurer de recevoir celui que j'ai réservé?

Les réservations se font en fonction de la catégorie de voiture. Chaque catégorie comprend différents modèles partageant des caractéristiques similaires, telles que la cylindrée, la capacité des passagers, le type de carburant, l'espace de rangement, etc. La société de location de voitures est tenue de fournir n'importe quelle voiture disponible appartenant à la catégorie que vous avez réservée, pas un modèle, une marque ou une couleur spécifique.

Quelqu'un d'autre peut-il conduire la voiture que j'ai louée?

Oui, seulement s'ils ont été déclarés en tant que conducteur supplémentaire et que leurs coordonnées ont été enregistrées dans le contrat de location, qu'ils doivent également signer. Sinon, la couverture d'assurance ne s'applique pas.

Puis-je conduire avec mon véhicule de location hors route ou jusqu'à la plage de Balos ?

Veuillez noter que nos véhicules de location sont destinés exclusivement à la circulation routière normale et au transport de passagers. Ils sont autorisés à circuler uniquement sur le réseau routier asphalté de Crète, y compris les routes nationales, autoroutes et routes provinciales.
La conduite du véhicule loué hors route ou sur des surfaces non asphaltées est strictement interdite. Cela inclut notamment les routes en terre ou en gravier telles que la route menant à la plage de Balos, les plages, les zones rocheuses, les chemins de montagne ou tout autre itinéraire non autorisé.
La conduite hors route peut entraîner des dommages importants au véhicule, notamment aux pneus, aux jantes, à la suspension et au soubassement. Veuillez noter que la couverture d’assurance devient nulle et non avenue dans de tels cas. Le locataire sera alors entièrement responsable de tout dommage, panne mécanique, frais de récupération ou nettoyage supplémentaire requis.
En outre, des frais administratifs de 300 € seront appliqués si le véhicule est utilisé hors route ou sur des routes non autorisées, y compris la route menant à la plage de Balos.

Nous vous remercions de bien vouloir respecter ces conditions afin d’assurer votre sécurité et la bonne utilisation de nos véhicules.